الأسئلة المتكررة
❓ متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمنطقة التي تقيم فيها. نوفر خدمة التوصيل في عدة مدن كبرى، ويستغرق التوصيل عادة من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، التوصيل متاح داخل البلد فقط من خلال شركات شحن متعاقدة تغطي مجموعة من المدن المحددة (تجدها في صفحة التوصيل).
إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب، وسنقوم بإعطائك التفاصيل الخاصة بالوزن والتكلفة من خلال وكلاء شحن دوليين غير مضافين بعد للمتجر.
⚠️ ماذا لو كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لقراءة الشروط.
في حال كان هناك عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج:
يتم استرجاع قيمة المنتج بالكامل.
يتم تحميل العميل تكاليف الشحن فقط (ذهاباً وإياباً).
📦 هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟ وهل هناك خصم؟
نعم، يمكن طلب كميات بالجملة، ونوفر خصومات تبدأ من 10٪ وتصل إلى 20٪ على بعض المنتجات.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب للحصول على التفاصيل والعروض الخاصة بالكميات.
🧾 هل الأسعار تشمل الضريبة؟
جميع الأسعار المعروضة في المتجر شاملة للضرائب المطبقة حسب القوانين المحلية، ولا يتم فرض أي رسوم إضافية عند الدفع، إلا في حال تم توضيح ذلك مسبقاً في تفاصيل المنتج أو عند إتمام عملية الشراء.
💳 ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة وسائل دفع لتسهيل تجربة الشراء، من بينها:
الدفع عند الاستلام في المدن التي تغطيها الخدمة.
التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع آمنة.
تفاصيل كل طريقة دفع تظهر لك عند إتمام الطلب.